Reklamace a vrácení zboží

🧾 Reklamace a vrácení zboží 

 

V DomaStore.cz dbáme na vaši spokojenost. Pokud nejste s nákupem spokojeni, nabízíme jednoduchý a přehledný proces vrácení zboží a reklamace.

Vrácení zboží do 14 dnů

V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Jak postupovat:

1. Kontaktujte nás na info@domastore.cz a uveďte číslo objednávky.

2. Zboží bezpečně zabalte (nepoužité, nepoškozené a nejlépe v původním obalu).

3. Přiložte kopii faktury a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení zde Odstoupení od smlouvy).

4. Odešlete balíček na naši adresu.

5. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí zásilky.

 

---

Reklamace zboží

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Pokud dojde k závadě, vyřídíme reklamaci co nejrychleji a nejefektivněji.

Jak reklamovat:

1. Napište nám na info@domastore.cz s popisem závady a číslem objednávky.

2. Zboží zašlete na naši adresu – pečlivě zabalené, ideálně s kopií dokladu o koupi.

3. Přiložte vyplněný reklamační formulář (ke stažení zde Reklamační formulář).

4. Domluvíme se na dalším postupu – oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz.

5. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů.

 

---

Adresa pro vrácení a reklamace:

DOMA-R s.r.o.
Sladkovského 659/40
779 00, Olomouc
Telefon: +420 721 247 942
E-mail: info@domastore.cz

Doporučujeme balíčky posílat doporučeně a s podacím lístkem pro případné dohledání zásilky.